Visszatérítési szabályzat

90 napos visszavásárlási garanciánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 90 napon belül jogosult vagy visszaküldeni azt.

A visszaküldéshez az árut ugyanabban az állapotban kell megkapnunk, amelyben kiszállítottuk: viselésmentes vagy használaton kívüli, címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. Szükségünk lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen: Returns@torrymilano.com Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell eljuttatni: Baneasa Mall, Bukarest.

Ha a visszaküldésedet elfogadjuk, elküldünk neked egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd el a csomagodat. Azokat az elemeket, amelyeket visszaküldesz anélkül, hogy először visszaküldési kérelmet nyújtottál volna be, nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldési kérdéseddel mindig fordulhatsz hozzánk a Returns@torrymilano.com címen.

Károk és problémák
Kérjük, vizsgálja meg a rendelését a kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha az áru hibás, sérült vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy mérlegelhessük a problémát és megoldást találhassunk rá.

Kivételek / visszavonhatatlan termékek
Egyes típusú termékek nem visszavonhatók, például az élelmiszerekhez tartozó hűtött áruk (mint például élelmiszer, virágok vagy növények), egyedi megrendelések (mint például speciális rendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes gondozási termékek (mint például szépségápolási termékek). Nem fogadunk el visszavonást veszélyes anyagokra, gyúlékony folyadékokra vagy gázokra vonatkozóan. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha kérdése vagy aggodalma van a konkrét termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk visszavenni eladási áron kapható termékeket vagy ajándékutalványokat.

Csereügyletek
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit akarsz, az az, hogy visszaküldöd a már birtokodban lévő tételt, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárlást hajtasz végre az új tételért.

Európai Unió 14 napos visszavásárlási jogosultság
Nem számítva a fentieket, ha a termék az Európai Unióba kerül szállításra, jogod van visszavonni vagy visszaküldeni rendelésedet 14 napon belül, bármilyen okból és indoklás nélkül. A fentiek szerint a cikknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta, fel nem vett vagy használaton kívüli állapotban, címkékkel és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra is.

Visszatérítések
Értesítünk Önt, amint megkapjuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszafizetés jóváhagyásra került-e vagy sem. Ha jóváhagyták, a visszafizetést automatikusan az eredeti fizetési módszerén keresztül kapja meg 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának is időre lehet szüksége a visszafizetés feldolgozásához és elszámolásához.
Ha több mint 15 munkanappal ezelőtt jóváhagytuk a visszaküldésedet, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a returns@torrymilano.com címen.